Клиент:
Мы попали в ДТП. Что нам делать?
Диспетчер: Вызовите сотрудников ГИБДД. До приезда ГИБДД Вам следует оставить автомобиль на месте аварии, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки. Вы должны самостоятельно и как можно быстрее оценить ситуацию или обратитесь в службу «Аварийные коммисары». Если в ДТП есть пострадавшие – вызовите скорую помощь и окажите доврачебную помощь. До приезда ГИБДД необходимо записать номер автомобилей-участников ДТП, данные свидетелей (имена, телефоны, адреса). После завершения составления протокола сотрудником ГИБДД, можно звонить в службу технической поддержки и вызывать эвакуатор.
Клиент:
Оставил ключи в замке зажигания, вышел из машины, дверь захлопнул. Теперь не могу открыть. Можете помочь? Автомобиль Audi A6.
Диспетчер:
Да, наша компания предоставляет услуги по вскрытию автомобиля. После размещения Вами заявки наш механик выедет на место и откроет Ваше авто без каких либо повреждений.
Клиент:
Я пробила колесо на машине. Можете поставить запаску?
Диспетчер:
Да, наша компания предоставляет такие услуги. После размещения Вами заявки наш механик выедет на место и легко заменит колесо.
Клиент:
У нас сломалась машина, стоим прямо посредине дороги, что нам делать?
Диспетчер: Включите световую сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. Знаки аварийной остановки выставляются на расстоянии 15 метров в населенном пункте и не менее 30 метров от автомобиля вне населенного пункта. Попытайтесь убрать автомобиль с проезжей части так, как сломанный автомобиль, оставленный на проезжей части, мешает другим участникам дорожного движения и может спровоцировать дорожно-транспортное происшествие. Мы можем отправить к вам специалистов технической помощи.
Клиент:
У меня не заводится машина, нужно прикурить – поможете?
Диспетчер:
Да конечно, наша компания предоставляет такие услуги. После размещения Вами заявки наш механик выедет на место, подзарядит ваш аккумулятор и поможет завести Ваш автомобиль.
Клиент:
Подскажите, что делать, если автомобиль наехал на разделительное ограждение и повис на нём?
Диспетчер:
В таких ситуациях мы настоятельно рекомендуем воспользоваться краном манипулятором, который сможет без нанесения дополнительных повреждений снять с препятствия и поставить на дорогу Ваш автомобиль. После этого, как часто показывает практика, машина сможет самостоятельно продолжить движение и последующая эвакуация машины может не потребоваться.
Клиент:
На моей машине сигнализация заглючила. Сможете отключить сигнализацию?
Диспетчер:
Да, наша компания предоставляет такие услуги. После размещения Вами заявки наш механик выедет на место и легко устранит неисправность.
Клиент:
Скажите, пожалуйста, а грузовую машину Вы эвакуировать сможете?
Диспетчер:
Да можем. Наша компания предоставляет услуги по эвакуации грузовых автомобилей и автобусов с полной массой до 40 тон. Эвакуация грузового авто осуществляется методом частичной погрузки, то есть за передний или задний мост грузового автомобиля. Кроме того мы предоставляем услуги по вытаскиванию автомобилей из кювета, а также по постановке на колеса опрокинутых автомобилей.
Клиент:
Я наехала на бордюр, теперь не могу никуда двинуться с места. Что делать?
Диспетчер:
Разместите Вашу заявку и предоставьте полную информацию о ситуации и марке автомобиля. Мы отправим к Вам эвакуатор с краном-манипулятором. Водитель-механик постарается выполнить эту услугу бережно и качественно, не причиняя дополнительных повреждений и так уже пострадавшему автомобилю.